Assistenza
Pratica di ordinazione
Il mio studio è uno studio basato su appuntamenti. Nonostante gli appuntamenti fissi, ci possono sempre essere dei ritardi, soprattutto perché ci prendiamo il tempo di cui i nostri pazienti hanno bisogno individualmente. Ti chiedo quindi di essere comprensivo, ma ti prego di permetterci di addolcire i tempi di attesa con un caffè, un espresso o dell’acqua.
Costi di trattamento
I fondi di assicurazione sanitaria obbligatori coprono il trattamento ortodontico e la profilassi individuale (IP) se necessario dal punto di vista medico, a condizione che il trattamento sia stato iniziato prima dei 18 anni. Tuttavia, le norme per la copertura dei costi sono spesso complicate e confuse. Saremo lieti di discutere la tua situazione individuale in una consulenza dettagliata e non vincolante. In ogni caso, sarai informato dettagliatamente sui costi da sostenere prima dell’inizio del trattamento.
Il nostro studio fattura tramite la ZAB (Zahnärtliche Abrechnungsgesellschaft). Le modalità di pagamento e le rate possono essere concordate individualmente.
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Valutazioni
Domande frequenti sul servizio e sull'assistenza ai pazienti
Come funziona il primo appuntamento al KFO Bayern Alte Messe?
Al primo appuntamento, faremo una panoramica della tua attuale situazione dentale e mascellare e dei tuoi desideri. Una discussione dettagliata è seguita da un esame clinico, durante il quale verifichiamo se e quale trattamento ortodontico ha senso. Se il trattamento è consigliato, discuteremo i passi successivi, le possibili opzioni di trattamento e chiariremo le domande iniziali sulla durata e sui costi.
Cosa devo portare al primo appuntamento?
Porta con te la tessera dell’assicurazione sanitaria, eventuali radiografie o reperti e un elenco aggiornato dei farmaci. Nel caso dei bambini, sono utili anche l’eventuale libretto dei bonus, i referti del dentista e, se disponibili, i documenti dei trattamenti precedenti. In questo modo potremo avere un quadro completo ed evitare di ripetere gli esami.
Come posso fissare un appuntamento, per telefono o online?
Puoi prenotare il tuo appuntamento per telefono, via e-mail o comodamente online tramite la nostra piattaforma partner Doctolib. Troverai un link diretto al sistema di appuntamenti online sul sito web alla voce “Prenota un appuntamento”. In questo modo potrai scegliere un appuntamento a tuo piacimento, anche al di fuori degli orari di consultazione.
Cosa significa che il tuo studio è uno "studio ordinante"?
Essendo uno studio basato sull’appuntamento, pianifichiamo una tempistica individuale per ogni paziente in modo da poterlo consigliare e trattare senza fretta. Tuttavia, nella vita di tutti i giorni possono verificarsi dei ritardi, ad esempio in caso di domande inaspettate, emergenze o bambini ansiosi. Ti chiediamo di essere comprensivo e cerchiamo di rendere i tempi di attesa il più piacevole possibile, ad esempio offrendo bevande nell’area di attesa.
Cosa devo fare se non riesco a rispettare un appuntamento?
Se non riesci a rispettare un appuntamento, ti preghiamo di informarci il prima possibile in modo da poter mettere a disposizione il tempo per un altro paziente. Le cancellazioni brevi sono spesso più facili da effettuare per telefono; in alternativa, puoi contattarci anche via e-mail. Soprattutto per gli appuntamenti di trattamento più lunghi, la cancellazione anticipata aiuta a mantenere stabile la programmazione per tutte le persone coinvolte.
L'assicurazione sanitaria obbligatoria copre i costi del trattamento ortodontico?
Le casse malattia pubbliche coprono i costi se c’è una necessità medica e il trattamento inizia solitamente prima dei 18 anni. La base è la classificazione del disallineamento dei denti o della mandibola nei cosiddetti gruppi di indicazione ortodontica (KIG). La normativa è piuttosto complessa nei dettagli: ti spiegheremo in una consulenza personale se e in che misura i costi possono essere coperti nel tuo caso.
Come vengono fatturati i costi del trattamento e posso pagare a rate?
Il nostro studio fattura tramite un’organizzazione di fatturazione dentale (ZAB). Prima dell’inizio del trattamento, riceverai un piano dei costi trasparente che elenca tutti i servizi. Le modalità di pagamento e le rate possono essere concordate individualmente in modo che i costi rimangano equi e facili da pianificare.
Con quale frequenza vengono effettuati i controlli durante il trattamento?
La frequenza dei controlli dipende dal tipo di trattamento. Per gli apparecchi fissi, gli appuntamenti sono solitamente ogni 4-8 settimane per attivare i fili e verificare i progressi. Per gli apparecchi rimovibili e gli allineatori, gli intervalli possono variare leggermente. Nel piano di trattamento, discuteremo con te la frequenza con cui dovrai recarti presso lo studio con tuo figlio o da solo.
Cosa devo fare in caso di emergenza, ad esempio se una staffa si stacca o un filo si incastra?
In caso di problemi acuti come un bracket allentato, un filo che si incastra o un forte dolore, ti invitiamo a chiamare lo studio. Spesso possiamo darti i primi consigli al telefono, come l’uso della cera protettiva, e offrire un appuntamento d’emergenza con poco preavviso. Non cercare di piegare o rimuovere da solo i fili o i brackets per evitare di causare ulteriori danni.
Trattate solo bambini e adolescenti o anche adulti?
Il nostro studio tratta bambini, adolescenti e adulti. Per i bambini, l’attenzione si concentra sui trattamenti per la prima infanzia e l’adolescenza, mentre per gli adulti offriamo un’ampia gamma di soluzioni poco appariscenti come i brackets colorati o Invisalign. Ciò significa che i denti possono essere corretti a qualsiasi età, in linea con la situazione di vita del paziente.
Quanto tempo devo aspettare in media per iniziare il trattamento?
Il tempo di attesa per l’inizio del trattamento dipende dall’attuale capacità di utilizzo e dalla portata della terapia prevista. Di norma, siamo in grado di offrire un primo appuntamento di consulenza in tempi brevi; il trattamento vero e proprio inizia una volta completata la diagnostica e chiarita la copertura dei costi. Poiché il KFO Bayern è presente in diverse sedi, la pianificazione può spesso essere organizzata in modo flessibile: troveremo insieme un orario di inizio adeguato.
Esistono servizi speciali per i pazienti (ad es. contributi ai media, informazioni)?
Oltre alle descrizioni dei servizi, sul nostro sito web troverai anche i riferimenti agli articoli dei media che parlano del nostro studio. Questi articoli forniscono ulteriori informazioni sui nostri metodi di lavoro, sul nostro concetto di trattamento e sulle tendenze attuali dell’ortodonzia. Inoltre, ti informeremo in dettaglio e con un linguaggio semplice su tutte le fasi importanti del tuo trattamento durante le consultazioni personali.
